Assistência Técnica

Quando se fala em assistência técnica em máquinas CNC, é muito importante que as empresas levem diversos fatores em consideração, como por exemplo experiência, comprometimento e honestidade.

Na CNC LAB entendemos que, como as necessidades de cada cliente são diferentes, nosso atendimento precisa se adaptar de forma flexível para atender às suas necessidades específicas. Por isso que o serviço de assistência técnica se inicia já no primeiro contato com o cliente.

Quando o atendimento por telefone não resolve um problema, temos na CNC LAB um corpo técnico que conta com Engenheiros de Serviços especializados não somente em CNC FANUC, mas em máquinas que utilizam os equipamentos FANUC. Onde fazemos o atendimento em campo com o objetivo de minimizar o tempo de máquina parada e mantê-la em produção. Monitoramos nosso desempenho por meio de pesquisas regulares de atendimento ao cliente e usamos o feedback em nosso processo de melhoria contínua (NPS).

Temos sempre a melhor solução para atendê-lo, seja sua empresa de pequeno, médio ou grande porte.

Nossos engenheiros especialistas em assistência técnica, estão preparados para transformar cada contato com o cliente no melhor atendimento e solução para o problema, a fim de cultivar uma relação de confiança com cada um.

Com uma experiência invejável de anos atendendo cliente em todo o Brasil, temos o conhecimentos de praticamente todos os fabricantes de máquina, e assim podemos afirmar que conhecemos sua máquina, por isso entendemos seus problemas oferecendo a mais rápida solução.